СГОРЕЛИ СКЛАДЫ ВАЙЛДБЕРРИЗ В КОТОВСКЕ И ЭЛЕКТРОСТАЛИ: КАК ПОЛУЧИТЬ КОМПЕНСАЦИЮ ЗА СВОЙ ТОВАР?
Ночью 18 июля 2026 г. логистические комплексы маркетплейса Вайлдберриз в Котовске (Тамбовская область) и Электростали (Московская область) подверглись атаке и сгогели.
В результате тысячи селлеров потеряли свой товар, хранящийся на этих складах, и понесли огромные убытки. Можно ли рассчитывать на компенсацию? Что делать продавцу прямо сейчас?
на складах Вайлдберриз
Ночью 18 июля 2026 года в результате пожаров на складах Wildberries в Котовске (Тамбовская область) и Электростали (Московская область) тысячи продавцов (селлеров) лишились своего товара. Для многих предпринимателей речь идет о значительных финансовых потерях, а для некоторых — о фактической остановке бизнеса.
После произошедшего у большинства продавцов возникли закономерные вопросы: обязан ли маркетплейс компенсировать стоимость утраченного имущества, может ли он отказаться от ответственности, сославшись на форс-мажор, и какие действия необходимо предпринять для защиты своих прав?
Разберем основные правовые аспекты данной ситуации. Следите за изменениями - статья будет дополняться по мере поступления новой информации.
ОФЕРТА ВАЙЛДБЕРРИЗ ОСВОБОЖДАЕТ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В СЛУЧАЕ АТАКИ БПЛА
В Оферту Вайлдберриз № 98, вступившую в силу с 07 июля 2026 года, были внесены изменения: появился пункт, предусматривающий, что Маркетплейс освобождается от ответственности, если неисполнение обязательств вызвано последствиями падения, запуска или воздействия БПЛА, вооружений, боеприпасов, обстрелов и взрывов.
Таким образом, на наш взгляд, чрезвычайно важной становится дата передачи на склад, которая определяет применение или неприменение нового механизма компенсации ВБ.
Позиция продавцов, которые передали товар на склад Маркетплейса до вступления в силу Оферты № 98, то есть до 07.07.2026, может исходить из следующего:
На момент передачи товара правоотношения сторон регулировались предыдущей редакцией оферты, которая не содержала положения о том, что последствия атак беспилотных летательных аппаратов (БПЛА) безусловно признаются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором) и освобождают Маркетплейс от ответственности за утрату или повреждение товара.
Иными словами, принимая товар на хранение, Маркетплейс взял на себя соответствующие обязательства и связанные с ними риски на условиях, действовавших именно в момент передачи товара. Продавец, передавая имущество, обоснованно рассчитывал, что объем ответственности Маркетплейса покрывает также риски в случае атаки БПЛА и не может быть впоследствии произвольно уменьшен посредством одностороннего изменения условий договора.
Однако после того, как товар уже был принят Маркетплейсом и фактически находился под его исключительным контролем, Маркетплейс в одностороннем порядке изменил условия оферты, включив положение о безусловном признании последствий атак БПЛА обстоятельствами непреодолимой силы. По существу, это привело к изменению уже сложившегося распределения рисков между сторонами: часть рисков, которые первоначально нес Маркетплейс как хранитель товара, была ретроспективно переложена на продавцов.
Такое изменение затрагивает не только порядок исполнения договора в будущем, но и имущественные интересы продавцов в отношении товара, который уже был передан Маркетплейсу на ранее согласованных условиях. Фактически Маркетплейс попытался распространить новые, менее выгодные для продавцов правила на уже существующие правоотношения, возникшие до вступления новой редакции оферты в силу.
Следовательно, в отношении товаров, переданных Маркетплейсу до вступления в силу Оферты № 98, имеются веские основания утверждать, что вопрос об ответственности Маркетплейса должен разрешаться на основании редакции оферты, действовавшей на дату передачи товара, а не на основании последующих изменений, ухудшающих положение продавцов.
ПОСТАВКА ТОВАРА НА СКЛАД ВАЙЛДБЕРРИЗ ДО 7 июля 2026 г. ГАРАНТИРУЕТ КОМПЕНСАЦИЮ?
Следует учитывать, что даже в отсутствие в редакции Оферты, действовавшей до 07 июля 2026 года, специального положения о признании последствий атак беспилотных летательных аппаратов (БПЛА) обстоятельствами непреодолимой силы, Вайлдберриз, вероятнее всего, будет ссылаться на общие положения гражданского законодательства о форс-мажоре.
В частности, можно предположить, что компания попытается квалифицировать пожар на складах в Котовске (Тамбовская область) и Электростали (Московская область), возникший вследствие атаки БПЛА, как обстоятельство непреодолимой силы в силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса РФ. В обоснование данной позиции Вайлдберриз, вероятно, также сошлется на разъяснения Торгово-промышленной палаты РФ, согласно которым террористические акты, диверсии и иные аналогичные чрезвычайные события, включая применение БПЛА, при наличии соответствующих условий могут быть отнесены к обстоятельствам непреодолимой силы. Такой подход отражен в Положении о порядке свидетельствования обстоятельств непреодолимой силы, утвержденном постановлением Совета ТПП РФ от 24.06.2021 № 7-2.
Вместе с тем сама по себе возможность квалификации подобных событий как форс-мажора не означает автоматического освобождения Вайлдберриз от гражданско-правовой ответственности. Российское законодательство исходит из того, что наличие чрезвычайного события является лишь одним из элементов, подлежащих доказыванию. Лицо, ссылающееся на форс-мажор, обязано подтвердить не только сам факт наступления такого события, но и наличие прямой причинно-следственной связи между данным обстоятельством и невозможностью надлежащего исполнения обязательства, а также отсутствие собственной вины и принятие всех разумных и зависящих от него мер для предотвращения или минимизации последствий.
Следовательно, даже если атака БПЛА будет признана обстоятельством непреодолимой силы, это само по себе не освобождает Вайлдберриз от обязанности доказать, что именно данное событие объективно исключало возможность обеспечить сохранность товара и что компания выполнила все необходимые организационные, технические и противопожарные мероприятия, которые могли быть разумно ожидаемы от профессионального владельца крупных складских комплексов.
В частности, могут иметь значение следующие обстоятельства:
- соответствовало ли складское помещение обязательным требованиям пожарной безопасности;
- были ли исправны системы пожаротушения и противопожарной защиты;
- своевременно ли были проведены мероприятия по локализации пожара;
- могли ли последствия быть уменьшены при иной организации хранения товара;
- были ли предприняты все необходимые меры для обеспечения сохранности имущества продавцов.
РЕКОМЕНДАЦИИ СЕЛЛЕРАМ: ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ ПРЯМО СЕЙЧАС И ЧТО НЕ СТОИТ ДЕЛАТЬ
Рекомендуем обязательно и ежедневно проверять все документы в ЛК, а именно: отчеты о продажах, ежедневные отчеты, разделы компенсаций, баланс, отчеты об остатках, отчеты о возвратах и перемещениях, уведомления поддержки и т.д.
В том случае, если ваш товар на складах в Котовске и Электростали будет указан как утраченный, поврежденный, утилизированный либо не подлежащий компенсации, необходимо:
- не нажимать никакие кнопки, подтверждающие ваше согласие на предлагаемые условия,
- в кратчайшие сроки направить мотивированные возражения.
Рекомендуем также сохранить все актуальные документы, находящиеся в вашем ЛК, как можно скорее - до того, как они могут быть изменены в одностороннем порядке (отчет об остатках на складах, детализацию остатков по конкретному складу, историю поставок, акты приемки, УПД, накладные и транспортные документы и т.д.)
Также при значительном размере ущерба мы рекомендуем сделать нотариальное заверение осмотра личного кабинета и находящихся там документов.
Если вы столкнулись с похожей ситуацией — мы готовы помочь. У нас есть опыт, юридические инструменты и практика многолетней успешной защиты в судах.
📞 Обратитесь за консультацией:
+7 963 999-72-82 | 9997282@delcredere.ru